Allmänna villkor
Dessa villkor gäller från och med den 25 maj 2018.
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor samt de övriga bestämmelser, instruktioner och policys som dessa allmänna villkor hänvisar till (fortsättningsvis benämnda som "villkoren") gäller då UC AB (fortsättningsvis benämnt som "UC") tillhandahåller en tjänst från webbplatsen www.minuc.se (fortsättningsvis benämnd som "tjänsten" eller "tjänsterna") till en privatperson (fortsättningsvis benämnd som "kund" eller "kunden"). Tjänsternas närmare innehåll anges i vid var tid gällande beskrivning av tjänsterna på www.minuc.se (fortsättningsvis benämnd som "webbplatsen"). Innehållet vid kundens accept vid registrering samt villkoren utgör avtalet mellan UC och kunden (fortsättningsvis benämnt som "Avtalet"). Inom ramen för tjänsterna tillhandahåller UC kreditupplysnings- och informationstjänster till kunden. Kreditupplysningstjänster regleras av kreditupplysningslagen (SFS 1973:1173), dataskyddsförordningen och dataskyddslagen.
2. Registrering och godkännande av villkoren
Genom att kunden registrerar sig för tjänsten godkänner kunden villkoren i detta Avtal och informeras om att för tjänsten nödvändiga personuppgifter registreras i enlighet med UC:s vid var tid gällande Integritetspolicy för privattjänster. Vid registrering uppstår ett bindande avtal mellan kunden och UC. UC förbehåller sig rätten att vägra tillhandahålla tjänsterna om beställning eller nyttjande av tjänsterna sker i strid med villkoren i detta Avtal.
3. Beställning och inloggning
Beställning av tjänst och registrering sker på webbplatsen (www.minuc.se), via telefon eller annan kanal som UC vid var tid tillhandahåller kunden.
Efter registrering skickar UC en bekräftelse om beställning till kunden. Kunden kan efter beställningen logga in med e-legitimation och ta del av tjänsten.
4. Villkor för nyttjande av tjänsterna
Tjänsterna Min Bevakning som ingår i UC ID-Skydd samt Min Upplysning är tillgängliga för privatpersoner från 16 år och som är folkbokförda i Sverige. För personer under 18 år krävs målsmans samtycke för att få tillgång till tjänsterna.
Tjänsten Mitt Kreditbetyg, som också ingår i tjänsten Kreditkollen, är tillgänglig för privatpersoner från 18 år och som är folkbokförda i Sverige.
Kunden får enbart använda tjänsten för eget bruk och i enlighet med gällande lagar och föreskrifter. Nyttjande av annans personuppgifter vid beställning och nyttjande av tjänsten är förbjudet och överträdelser kan komma att polisanmälas.
5. Tjänster
Se bilaga 1 nedan för fullständiga tjänstevillkor.
6. Pris och villkor för betalning
Kunden ska betala det pris som anges på webbplatsen i samband med beställning av respektive tjänst. Om kunden köper tjänst via webbplatsen gäller kortbetalning som betalningsmetod och om kunden väljer att köpa tjänst via telefon erlägger kunden betalning mot faktura.
Kortbetalning
Vid betalning med kort dras beloppet omgående vid köp av tjänst. Vid månatliga abonnemang sker automatiska kortbetalningar samma dag varje månad.
Om täckning saknas vid den automatiska kortbetalningen förbehåller sig UC att göra ytterligare uttagsförsök under de kommande fjorton (14) dagarna. Om det fortfarande saknas täckning efter fjorton (14) dagar kommer UC att sända kunden en faktura med det totala kvarstående beloppet för abonnemangstiden. UC får även sända kunden en faktura om kortet blir ogiltigt eller om den automatiska kortbetalningen av annan anledning inte går att genomföra. Om kunden mottar faktura är betalningstiden fjorton (14) dagar. Om kunden är sen med betalningen debiteras dröjsmålsränta med för närvarande 24 %. Kunden riskerar även att bli skyldig att betala avgifter för påminnelse och inkasso vid utebliven betalning.
Påminnelseavgiften är för närvarande sextio (60) kronor. UC har rätt att pantsätta eller överlåta sin fordran enligt faktura.
Fakturabetalning
Vid fakturabetalning är betalningstiden fjorton (14) dagar. Om kunden är sen med betalningen debiteras dröjsmålsränta med för närvarande 24 %. Kunden riskerar även att bli skyldig att betala avgifter för påminnelse och inkasso vid utebliven betalning. Påminnelseavgiften är för närvarande sextio (60) kronor. UC har rätt att pantsätta eller överlåta sin fordran enligt faktura.
7. Information om behandling av personuppgifter
UC värnar om kundens personliga integritet och följer de lagar och regler som finns, exempelvis dataskyddsförordningen. När kunden köper, eller på annat sätt erhåller, de tjänster som omfattas av dessa villkor kommer UC att behandla personuppgifter för de ändamål och på de villkor som framgår av UC:s integritetspolicy. Det är framförallt personnummer, e-postadress och mobilnummer som kommer att behandlas med anledning av att UC ska kunna tillhandahålla tjänster till kunden enligt Avtalet. I samband med att kunden erhåller tjänst erhåller kunden information om integritetspolicyn och bekräftar mottagandet av informationen. Kunden kan även finna informationen här.
8. Ändring av pris och villkor
UC förbehåller sig rätten att ändra villkoren, exempelvis men inte uteslutande avseende pris för tjänsterna, med anledning av t.ex. villkorsändring som följer av höjda priser från leverantörer, förändrad lagstiftning eller myndighets beslut eller åtgärd. Ändringarna träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter att meddelande om ändrade villkor/priser lämnats till kunden. Om kunden inte accepterar en ändring har denne rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp Avtalet före den dag ändringen ska börja gälla. Om uppsägning inte görs anses kunden ha godkänt ändringen.
Om UC och kunden har överenskommit om bindningstid för tjänst får en ändring av villkor/pris som är till nackdel för kunden verkan tidigast vid utgången av bindningstiden. UC har däremot rätt att ändra villkor/pris med ikraftträdande under gällande bindningstid om ändringen förorsakats av höjda priser från leverantörer, förändrad lagstiftning eller myndighets beslut eller åtgärd. Om kunden inte accepterar en ändring har denne rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp Avtalet före den dag ändringen ska börja gälla. Om uppsägning inte görs anses kunden ha godkänt ändringen.
Meddelande om ändrade priser och övriga villkor som är till nackdel för kunden lämnas till kunden via den e-postadress som kunden angett till UC eller via post. Meddelanden som lämnats via e-post anses ha nått kunden omedelbart. Har meddelande skickats till kunden via post, ska meddelandet anses ha nått kunden senast på femte dagen efter avsändandet. Övriga ändringar, dvs. ändringar som inte är till nackdel för kunden, kan UC – oavsett om meddelande sker via e-post eller post - meddela genom att publicera dessa på webbplatsen och då anses meddelandet ha nått kunden på publiceringsdagen.
9. Ångerrätt
Kunden har i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) rätt att frånträda avtalet genom att till UC sända ett meddelande inom fjorton (14) dagar från beställning av tjänsterna. Om kunden väljer det finns möjlighet att använda standardformulär för utövande av ångerrätt, vilket finns på Konsumentverkets hemsida www.kov.se. Ångerrätten bortfaller om kunden inom denna period har börjat nyttja tjänsterna.
10. Reklamation
Invändning mot faktura eller begäran om prisavdrag eller skadestånd, ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen. Begäran om skadestånd ska dock alltid göras skriftligen.
11. Rättelse och registerutdrag
Om kunden vill ha ett registerutdrag på sig själv eller om kunden anser att en uppgift om denne i ett register är oriktig eller missvisande har kunden rätt att kontakta UC för begäran av sådant registerutdrag eller rättelse. Begäran lämnas till UC:s kundservice:
UC AB
117 88 Stockholm
Om begäran avser ett registerutdrag från kreditupplysningsregistret skickas detta till kundens folkbokföringsadress.
Öppettider Kundservice: mån-fre 08.30 - 16:30
12. Ändring av personuppgifter
Kunden skall underrätta UC om ändringar i personuppgifter, och annat som kan tänkas påverka UC:s skyldigheter och rättigheter enligt dessa villkor. Kunden ansvarar för att uppgifter om e-postadress och telefonnummer är aktuella. Ändringar av e-postadress och/eller telefonnummer gör kunden inloggat på webbplatsen.
Vid ändring av adress är det kundens ansvar att utskick som UC skickar till kundens folkbokföringsadress vidarebefordras till kundens nya adress. Detta kan ske genom ändring av folkbokföringsadressen hos Skatteverket alternativt att lägga en hänvisning hos de företag som levererar post från folkbokföringsadressen till den nya bostadsadressen.
13. Force majeure
UC är befriad från skyldighet att ersätta skada, fullgöra förpliktelse och/eller att tillhandahålla tjänsten, om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför UC:s kontroll ("befriande omständighet") och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet av förpliktelserna och/eller tillhandahållande av tjänsten. Detsamma gäller om underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från UC:s underleverantör som orsakats av befriande omständighet. Såsom befriande omständighet kan anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, blockad, krig, upplopp, sabotage, extrema väderförhållanden, blixtnedslag, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof eller olyckshändelse.
I fall av händelse som utgör befriande omständighet ska UC snarast underrätta kunden om den uppskattade omfattningen av händelsen och den förväntade längden under vilken UC inte kommer att kunna fullgöra förpliktelse och/eller tillhandahålla tjänsten.
14. Begränsning av UC:s ansvar
Kunden har rätt till ersättning för direkt skada som UC förorsakat genom vårdslöshet. Kunden har inte rätt till ersättning för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller andra följdskador. UC ansvarar inte för skada som uppkommer på grund av innehåll i data eller annan information som förmedlas vid användning av tjänsten eller kundens vidtagna åtgärder som en följd av användandet av tjänsten. UC ansvarar inte heller för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, försening, förvanskning eller förlust av data eller för kundens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Begräsningarna av UC:s skadeståndsskyldighet ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från UC:s sida.
15. Avtalstid och uppsägning av avtal
Avtalets bindningstid för respektive tjänst anges på webbplatsen eller i separat avtal/överenskommelse med kunden.
Om UC och kunden har avtalat om att Avtalet ska gälla för viss tid (abonnemang), kan Avtalet tidigast sägs upp vid avtalstidens (abonnemangets) utgång, avtalet löper då ut efter en (1) månad. Vid utebliven uppsägning förlängs Avtalet automatiskt att gälla tillsvidare med en (1) månads uppsägningstid.
16. Verkningar av avtalets upphörande och förtida upphörande
Vid avtalets upphörande upphör kundens rätt att nyttja tjänsterna.
Om kunden säger upp Avtalet med anledning av ändring i dessa villkor eller priser till vilka tjänsterna tillhandahålls, krediterar UC kunden i förekommande fall det belopp som avser tiden efter avtalets upphörande, om kunden betalat i förskott för att nyttja tjänsterna. Om kunden väljer att betala för tjänst i förtid efter det att en abonnemangstid har löpt ut och, av någon anledning, säger upp Avtalet, krediterar UC kunden i förekommande fall det belopp som avser tiden efter Avtalets upphörande.
17. Överlåtelse
UC äger rätt att överlåta Avtalet till ett annat bolag inom samma koncern eller till tredje man som förvärvat den verksamhet som tillhandhåller tjänsten.
18. Rättsliga åtgärder och tvistlösning
Tolkning och tillämpning av detta Avtal ska ske enligt svensk rätt. Tvist med anledning av detta Avtal eller villkor ska avgöras av allmän domstol. Kunden kan vid klagomål även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Kungsholmstorg 5
Box 174, 101 23 Stockholm
19. Kontaktuppgifter
UC AB
Organisationsnummer: 556137-5113
Postadress: 117 88 Stockholm
E-post: minuc@uc.se
Hemsida: www.minuc.se
Bilaga 1 – Tjänster
Tjänsten UC ID-Skydd
Tjänsten innefattar bevakning och telefonassistans. Telefonassistans kan endast nyttjas av en kund för bedrägerier som följd av en ID-kapning som kunden inte kände till innan tjänsten UC ID-Skydd beställdes.
Bevakning
Bevakningen innebär att kunden får en avisering via sms eller epost direkt om någon tagit en kreditupplysning på kunden via UC. En avisering skickas till kunden inom tjugofyra (24) timmar om någon annan uppgift i kundens kreditupplysning hos UC ändras.
Telefonassistans
Telefonassistansen innebär att kunden kan ringa dygnet runt för att få assistans vid en ID-kapning. Kunden kan via assistansen få förebyggande information om hur man skyddar sig mot ID-kapning. Vidare kan kunden även få hjälp med att fastslå om ID-kapning har skett och om så har skett även få hjälp med att begränsa omfattningen av stölden. Ibland måste en fullmakt upprättas för att assistansen ska kunna innefatta inhämtning av information och/eller begränsa stölden. Exempel på åtgärder som kunden kan få hjälp med för att begränsa en ID-kapning är att;
- förlustanmäla förlorad ID-handling,
- upprätta bedrägerispärr,
- bestrida och avvisa orättmätiga betalningskrav samt
- avlägsna orättmätiga anmärkningar i kreditupplysningsdatabaser.
Följande assistans ingår exempelvis inte;
- identitetsstöld som har samband med kundens arbete eller tjänsteutövning,
- identitetsstöld som har uppstått till följd av kundens, eller någon i dennes hushåll, straffbara handlingar eller grova vårdslöshet,
- eventuell ekonomisk förlust,
- åtgärder som normalt utförs av en advokat eller kostnaderna för juridiskt biträde samt
- krav från fordringsägare utanför Norden.
Kunden har skyldighet att anmäla bedrägeriet så snart en identitetsstöld upptäckts, uppvisa bekräftelse på polisanmälan samt skaffa fram korrekta upplysningar och tillgängliga dokument om omständigheterna som har betydelse i ärendet. Tjänsten garanterar inte att en borgenär drar tillbaka sina krav.
Tjänsten Kreditkollen
Tjänsten tillhandahålls på minUC.se och innefattar kundens kreditrapport samt information om privatekonomi.
Kreditrapport
Kreditrapporten innehåller information rörande kundens kreditengagemang samt kundens egen kreditupplysning och kreditbetyg vid den tidpunkt då tjänsten tecknas. Kreditupplysningen ger information om bland annat registrerad inkomst samt skulder. Kundens kreditbetyg motsvarar kundens kreditvärdighet och presenteras utifrån en skala i intervallet 0,1% till 99,9%.
Information
Kunden erbjuds möjlighet att sätta upp målsättningar och anta utmaningar för sin privatekonomi. Kunden erbjuds också tips på hur kunden kan förbättra sin ekonomi och sitt förhandlingsläge med banken. Vid väsentliga förbättringar i sin privatekonomiska situation kommer kunden att belönas med utmärkelser.
Tjänsten Min Upplysning
Via tjänsten Min Upplysning kan kunden ta del av sin egen kreditupplysning som ger information om bland annat registrerad inkomst samt skulder vid den tidpunkt då tjänsten tecknas. Kunden har tillgång till tjänsten i 48 timmar från tecknandet.
Tjänsten Mitt Kreditbetyg
Tjänsten presenterar UC:s bedömning av kundens kreditbetyg vilket motsvarar kundens kreditvärdighet. Kreditbetyget presenteras utifrån en skala i intervallet "svagt" till "utmärkt". Kunden har tillgång till tjänsten i en vecka (7 dagar) från tecknandet.
Tjänsten Bedrägerispärr
Tjänsten innebär att kunden kan spärra sin kreditupplysning hos UC. Tjänsten är ett samarbete mellan, för närvarande, fem (5) kreditupplysningsbolag, se webbplatsen för mer information om vilka bolag som ingår i samarbetet.
Kunden kan initialt lägga en temporär spärr om två (2) veckor. Inom dessa två (2) veckor ska kunden skicka en polisanmälan till UC. När UC erhållit kundens polisanmälan granskas den och beslut fattas av UC om lagd spärr kan förlängas och gälla för en tid om fem (5) år. För närvarande kan kunden lägga tre (3) stycken temporära spärrar om fjorton (14) dagar under en tolvmånaders period. Spärr kan för närvarande endast läggas/hävas elektroniskt på webbplatsen helgfria vardagar mellan 08.00-17.00.